Servizio Completamente Gestito
Un servizio completamente gestitoti consente di avere una o più figure professionali, pronte a prendersi cura di tutti i tuoi dispositivi e sistemi informatici. Con questo tipo di accordo, ci occupiamo di tutto, dalle reti alla sicurezza, passando per la manutenzione dei computer e la gestione dei dati. Intratterremo rapporti con Fornitori esterni e Software House per implementare e risolvere tutti i tipi di Problemi Hardware e Software. È come avere un team IT interno, ma esterno alla tua azienda. Questo servizio richiede un investimento, ma garantisce che tutto funzioni senza problemi, riducendo i tempi di inattività e mantenendo al sicuro i tuoi dati. In sostanza, ti libera dai problemi informatici in modo che tu possa concentrarti sul tuo core business senza preoccuparti dei dettagli tecnici.
Le Principali
Caratteristiche
Investimento Certo
Nella maggior parte dei casi, il Servizio è sulla base di un Canone che include tutte le casistiche di normale amministrazione. Restano fuori solo i nuovi progetti (es. Allestimento di un Nuovo Ufficio)
Massima Tranquillità
Il nostro Beneficio più grande è mantenere basso il numero dei Ticket, questo porta ad avere un obbiettivo comune tra le parti.
Monitoraggio Costante
L'accordo include sempre il monitoraggio completo di tutta l'infrastruttura, spesso su vari livelli. Questo consente di poter vedere potenziali problemi, prima che accadano.
Presenza Costante
Spesso viene dedicato del Personale al Cliente, ciò si riflette su una presenza fisica sul posto, che consente di creare relazioni, strutturare meglio le attività e conoscere al meglio le possibili criticità.
Servizio Parzialmente Gestito
Il servizio parzialmente gestito offre un equilibrio interessante tra gestione interna ed esterna. Copre vari aspetti fondamentali dell'infrastruttura, ma non tutto. Questo accordo è popolare perché consente di ridurre i costi, mantenendo comunque un servizio efficace. Si concentra sui compiti più critici o complessi, permettendo all'azienda di mantenere il controllo su altre parti dell'infrastruttura. Questa flessibilità è spesso un'ottima soluzione, consentendo di avere un supporto specializzato dove serve di più, mantenendo al contempo un certo livello di autonomia e controllo interno.
Le principali
Caratteristiche
Ottimo per le Piccole Imprese
Sotto i 20 Dipendenti, questo tipo di Accordo consente di soddisfare gran parte delle esigenze delle parti, coprendo la maggior parte delle casistiche.
Flessibilità e Personalizzazione
Questo tipo di servizio consente di adattare il supporto alle esigenze specifiche dell'azienda. Puoi scegliere esattamente quali aree delegare e quali mantenere sotto il controllo interno, permettendo un'adattabilità maggiore alle esigenze in continua evoluzione.
Potenziali Ambiguità e Responsabilità
Definire chi è responsabile di cosa, specialmente in aree dove i servizi gestiti dal Fornitore e dal Cliente si sovrappongono, potrebbe generare confusione o dispute, a meno che non sia chiaramente definito sin dall'inizio.
Il Costo della Flessibilità
La flessibilità della Soluzione lascia spazio a un ampio margine di cambiamento riguardo il costo dell'Accordo per le parti. Questo può portare a un notevole risparmio, come ad una maggiorazione rispetto a un servizio di Gestione Completa.
Aggiornamenti e Backup
Un servizio che offre esclusivamente aggiornamenti e backup è come avere la rete di sicurezza, è un must per qualsiasi Azienda, di qualsiasi Dimensione. Si concentra sull'essenziale: mantenere i tuoi dati al sicuro e i tuoi sistemi aggiornati. Questo servizio, nonostante sia mirato, rappresenta la base della tranquillità informatica. Offre aggiornamenti costanti per proteggere i sistemi da vulnerabilità e malware, garantendo un funzionamento fluido e sicuro. Inoltre, gestisce regolarmente il backup dei tuoi dati, verificando che vengano eseguiti con successo, essenziale per salvarsi in caso di guasti o attacchi informatici. Anche se può sembrare limitato, questo tipo di servizio è economico e assicura che due aspetti cruciali siano in buone mani, offrendo una solida base per l'intera infrastruttura IT aziendale.
Le principali
Caratteristiche
Il Minimo Indispensabile
Questo servizio offre i due servizi essenziali per qualsiasi Azienda, a prescindere la Dimensione.
Costi al Minimo
Questo tipo di Accordo può essere molto economico, a seconda della tipologia, dalla mole e dalle Garanzie che vengono richieste.
Riduzione del Rischio
È bene ricordare che, nella stragrande maggioranza dei casi, non esiste modo di annullare completamente il rischio di una possibile perdita di dati. Un'insieme di soluzioni però possono portare praticamente a 0 questa possibilità.
Aggiornamenti Problematici
Anche se necessari, alcune volte gli aggiornamenti, insieme a nuove funzionalità possono portare anche a problemi, che potrebbero far lievitare i costi.
Break Fix
Gergalmente detto "a Chiamata" è una forma di supporto erogata al momento del bisogno. Si tratta di un supporto estemporaneo. Normalmente il Cliente, con un Problema già in atto, contatta il Tecnico, che interviene sul Problema, e una volta Completato l'Intervento, viene emessa la richiesta di Pagamento. Di seguito le caratteristiche più comuni di questo Servizio:
Le principali
Caratteristiche
La Soluzione più economica...nel breve periodo
Si tratta di un approccio che consente di abbattere i costi, ma solo nel breve periodo.
Massima Flessibilità
Con questo approccio, mantieni il Controllo e sei direttamente coinvolto con le scelte Tecniche da affrontare.
Mancanza di Proattività
Non essendo presenti attività proattive di alcun tipo, si è lasciati soli a sè stessi, e se non si è in grado di gestire da soli l'infrastruttura, il degrado porterà a un blocco totale.
Rischi Elevati
Specialmente se ci si affida a Tecnici differenti, i rischi di non ricevere tutte le informazioni, le credenziali o di "rimanere a piedi" è elevato.